FAQ
よくある質問
入会の流れを教えてください。
1．ファンクラブ会員特典、会員規約などの確認
こちらより会員規約等をご確認の上、お申込み手続きへお進みください。
2．お客様情報の登録
会員情報入力フォームに必要事項をご入力の上、送信ボタンを押してください。
※ローソンWEB・Loppiからお申込みのお客様はこちらからお申込みください。
3．入会申込完了メールの受信
ご登録いただいたメールアドレス宛に「入会申込完了メール」が自動送信されます。受信の確認をお願いいたします。
※「no-reply@plastic-tree.com」からのメールが受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
4．お支払い手続き
クレジットカード自動決済：会員情報入力フォームの送信後、クレジットカード情報の入力をお願いいたします。
郵便振替：会員情報入力フォームの送信後、郵便局備え付けの払込取扱票(青色)に、下記≪必要事項≫をご記入の上、5日以内にご入金ください。
≪必要事項≫
・[口座記号番号] 00190-2-482071
・[加入者名] ジェリーフィッシュブリード
・[金額] 6,200円
・[通信欄・ご依頼人] 氏名(フリガナ)／電話番号／生年月日(西暦)
≪注意事項≫
※電信でのお振込みは受け付けておりません。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お名前のフリガナを必ずご記入ください。
※お電話番号は、会員様ご本人とご連絡が可能な番号をご記入ください。
5．入会手続き完了メールの受信
ファンクラブで入金を確認次第、ご登録いただいたメールアドレスに「入会手続き完了メール（会員番号のご案内）」をお送りいたします。
「入会手続き完了メール」にて、「会員番号」、会員限定サイトログイン時の「初期パスワード」をご案内いたします。
※ご登録のメールアドレスは変更せずにお待ちください。
6．会員証・入会特典のお届け
ご入会から1ヶ月～1ヶ月半ほどで発送いたします。
※発送後、メールマガジン「海月メール」の末尾にてお知らせいたします。ご確認ください。
1人で複数口の入会はできますか？
ご入会はお1人様1口までとなります。
現在有効な会員番号をお持ちの方の、同一名義での重複入会はできません。
また、ご入会手続き後の名義変更（名字以外の変更）や譲渡もできません。
入会したのですが、いつから「会員限定サイト」にログインできますか？
ファンクラブにてご入会の確認が取れ次第、ログインが可能となります。
入会方法によってログイン可能になるまでの期間が異なりますので、予めご了承ください。
・クレジットカード決済・郵便振替・会場入会：
ご入金後、約1週間以内にログインが可能です。
・ローソンチケットWEB・Loppi：
ご入金後、10日以内にログインが可能です。
ご入金後、2週間を過ぎてもログインができない場合は、ファンクラブまでお問い合わせください。
名前を本名以外で登録できますか？
必ず戸籍謄本の表記でのご登録をお願いいたします。
ファンクラブ会員限定イベント等で、身分証明書の提示が必要となる場合があります。
そのため、会員証と身分証明書のお名前が違う場合は、イベントの参加・ご入場をお断りする場合があります。
日本国外に住んでいますが入会はできますか？
海外在住のお客様でもご入会は可能ですが、ご提供できるサービスに限りがございます。
詳しくはこちらをご確認の上、ご承諾いただける場合のみお手続きください。
会員期限はいつまでですか？
ご入会日～1年後の月末までとなります。
例）6月25日にご入会のお客様の場合⇒会員有効期限は入会年の6月25日～翌年6月末日まで
会員番号を忘れてしまいました。
ファンクラブまでお電話またはメールにてお問い合わせください。
会員限定サイト内「MY PAGE」・会員証・ファンクラブからの発送物の宛名シールからもご確認いただけます。
登録情報の確認はできますか？
会員限定サイト内「MY PAGE」よりご確認いただけます。
登録情報の変更方法を教えてください。
下記のいずれかの方法にてファンクラブまでご連絡をいただきますようお願いいたします。
＜会員情報変更方法＞
◎メールより変更の場合
[宛先] plastictree@j-rock.co.jp
[件名]登録情報変更
[本文]会員番号・氏名（フリガナ）・生年月日（西暦）・ご住所・お電話番号・変更内容
◎会員登録情報変更フォームより変更の場合
会員登録情報変更フォームよりお手続きください。
会員限定サイトのパスワードを忘れてしまいました。
会員証を紛失したので再発行したいです。 または 氏名変更のため新姓で会員証を作り直したいです。
下記のいずれかの方法にてお手続きをいただきますようお願いいたします。
＜会員証再発行方法＞
◎現金書留の場合
紛失・破損：「再発行代500円(税込)」と「会員番号と氏名を記入したメモ」を下記宛先までお送りください。
氏名変更：「再発行代500円(税込)」と「現在ご使用いただいている会員証」を下記宛先までお送りください。
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-26-15-3F
Plastic Tree Official Fan Club [JellyFish Breed]
◎FC会場受付の場合
FC限定公演会場またはFC会場受付が設置される公演において、再発行を受け付けております。
※会員証の再発行には1ヶ月～1ヶ月半ほどお時間いただいております。予めご了承ください。
ライブ・イベントで会員証をご提示いただく場合がございます。ご参加の際は、お早めにお手続きいただきますようお願い申し上げます。
“プラ”チナ会員証とは何ですか？
こちらよりご確認ください。
会員期限が切れてしまいました。
会員有効期限切れ後、3ヵ月間は更新猶予期間として更新手続きが可能です。
更新猶予期間を過ぎてしまった場合は新規入会としてお手続きください。
例）
会員期限2025年6月30日まで
更新猶予期間2025年7月1日～2025年9月30日まで
更新手続きはいつからできますか？
更新可能期間は会員期限の前後3ヵ月です。
例）
会員期限2025年6月30日まで
更新可能期間2025年3月1日～2025年9月30日まで
更新手続きの方法を教えてください。
1．ファンクラブ会員特典、会員規約などの確認
こちらより会員規約等をご確認の上、お申込み手続きへお進みください。
2．お客様情報の登録
会員情報入力フォームに必要事項をご入力の上、送信ボタンを押してください。
※ローソンWEB・Loppiからお申込みのお客様はこちらからお申込みください。
3．更新申込完了メールの受信
ご登録いただいたメールアドレス宛に「更新申込完了メール」が自動送信されます。受信の確認をお願いいたします。
※「no-reply@plastic-tree.com」からのメールが受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
4．お支払い手続き
クレジットカード自動決済：会員情報入力フォームの送信後、クレジットカード情報の入力をお願いいたします。
郵便振替：会員情報入力フォームの送信後、郵便局備え付けの払込取扱票(青色)に、下記≪必要事項≫をご記入の上、5日以内にご入金ください。
≪必要事項≫
・[口座記号番号] 00190-2-482071
・[加入者名] ジェリーフィッシュブリード
・[金額] 4,200円
・[通信欄・ご依頼人] 会員番号／氏名(フリガナ)／電話番号／生年月日(西暦)
≪注意事項≫
※電信でのお振込みは受け付けておりません。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お名前のフリガナを必ずご記入ください。
※お電話番号は、会員様ご本人とご連絡が可能な番号をご記入ください。
5．更新手続き完了メールの受信(クレジットカード自動決済・郵便振替のみ)
ファンクラブで入金を確認次第、ご登録いただいたメールアドレスに「更新手続き完了メール」をお送りいたします。
※ご登録のメールアドレスは変更せずにお待ちください。
※ローソンWEB・Loppiからお申込みのお客様へ「更新手続き完了メール」のご案内はございません。会員限定サイト内「MY PAGE」より会員期限の更新をご確認ください。通常、お手続きから10日以内に反映されます。
6．更新特典のお届け
更新から1ヶ月～1ヶ月半ほどで発送いたします。
※発送後、メールマガジン「海月メール」の末尾にてお知らせいたします。ご確認ください。
クレジットカード自動更新とは何ですか？
「クレジットカード自動更新」とは、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されるサービスです。
クレジットカード自動更新で登録しているクレジットカードは変更できますか？
可能です。
会員期限月の前月20日までにお申込みいただければ、今年度の更新から変更後のクレジットカードにて決済されます。
以下の手順をご確認の上、お申込みください。
1．ファンクラブ会員特典、会員規約などの確認
こちらより会員規約等をご確認の上、お申込み手続きへお進みください。
2．お客様情報の登録
手続き方法「クレジットカード自動更新」を選択し、会員情報入力フォームの必要事項をご入力の上、送信ボタンを押してください。
3．更新申込完了メールの受信
ご登録いただいたメールアドレス宛に「更新申込完了メール」が自動送信されます。受信の確認をお願いいたします。
※「no-reply@plastic-tree.com」からのメールが受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
4．お支払い手続き
会員情報入力フォームの送信後、クレジットカード情報の入力をお願いいたします。
5．決済予定日のご案内メールの受信
ファンクラブでお申込みを確認次第、ファンクラブにご登録のメールアドレス宛に「決済予定日のご案内」をお送りいたします。
6．更新手続き完了メールの受信
会員期限月の1日に自動更新が完了いたしましたら、会員期限月の2～10日の期間にファンクラブにご登録のメールアドレス宛に「自動更新完了のご案内」をお送りいたします。
※万が一、クレジットカードの有効期限切れなどにより決済エラーが生じた場合も会員期限月の2～10日の期間にエラー状況のご案内をメールにてお送りいたします。
※ご登録のメールアドレスの変更をご希望の場合は、会員期限月の前月20日までにファンクラブまでご連絡をお願いいたします。
クレジットカード自動更新の申込後、少額（11円）の心当たりが無い支払いがあります。
クレジットカードの有効性確認のために11円程度の支払い処理が行われます。
この支払いは与信枠の確保のみで即時返金を行っており、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。
ただし、デビットカードやプリペイドカードなど与信枠が無いカードについては、後日返金されますが、残高から実際に引かれるケースがございます。
返金タイミングなどの詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。
クレジットカード自動更新を解約（退会）する方法を教えてください。
会員期限月の前月20日までにファンクラブにメールまたはお電話にてご連絡ください。
公演やイベントのチケットはファンクラブに入会すれば必ず取れますか？
ファンクラブ先行受付など、お申込みいただける機会が増えますが、応募多数の場合は抽選となり
落選となる可能性もございます。
必ずチケットや、良い座席・良い整理番号をご用意できるというお約束はできません。
また、公演やイベントにより、ファンクラブ先行受付を行わない場合もございますので、予めご了承ください
チケットの転売・譲渡・リセールは可能ですか？
チケットの譲渡・リセールなどのサービスは行っておりません。
チケットの転売などを行った場合、会員規約に則り退会処分となります。
転売により購入されたチケットのトラブルの責任は一切負いかねます。
ご入場をお断りしたチケットへの返金等も一切ございません。
また、ご購入後のチケットは公演が開催される限り、払い戻しの対応は致しかねます。
退会方法を教えてください。
更新猶予期間内に年会費のお支払いがない場合は自動的に退会となります。
途中退会をご希望の場合はファンクラブにメールまたはお電話にてご連絡ください。
更新方法が「クレジットカード自動更新」の方は会員期限月の前月20日までにファンクラブにメールまたはお電話にてご連絡ください。
尚、途中退会による入会金や年会費の返金はできかねますので予めご了承ください。
メールマガジン(海月メール)などファンクラブからのメールが届きません。
メールマガジン(海月メール)などファンクラブからのメールはご登録いただいているメールアドレス宛にお送りしております。
「迷惑メールとして自動で振り分け・受信拒否されている」または「正しいメールアドレスが登録されていない」可能性がございます。
それぞれ、以下をご確認ください。
◎迷惑メールとして自動で振り分け・受信拒否されている場合
plastictree@j-rock.co.jpの選択受信設定をお願いいたします。
◎正しいメールアドレスが登録されていない場合
登録情報の確認は会員限定サイト内「MY PAGE」よりご確認いただけます。
会員限定サイトにログインができない場合は、ファンクラブまでお問い合わせください。
会員証・入会特典はいつ届きますか？
会員証・入会特典は、入会のお手続き(入金)をしていただいてから、１ヶ月～１ヶ月半前後での発送を予定しております。
発送後、メールマガジン「海月メール」の末尾にてお知らせいたします。ご確認ください。
更新特典はいつ届きますか？
更新特典は、更新のお手続き(入金)をしていただいてから、１ヶ月～１ヶ月半前後での発送を予定しております。
発送後、メールマガジン「海月メール」の末尾にてお知らせいたします。ご確認ください。
会報はいつ頃届きますか？
不定期発行になります。
発行日が決定しましたら、会員限定サイトの「FC NEWS」およびファンクラブのメールマガジン(海月メール)等にてお知らせいたします。
グリーティングカードはいつ頃届きますか？
「暑中見舞い」は毎年7月上旬～8月上旬、「年賀状」は毎年1月上旬にお届けしております。
詳細は会員限定サイトの「FC NEWS」およびファンクラブのメールマガジン(海月メール)等にてお知らせいたします。
日本語以外のサービスはありますか？
会員限定サイトなどの各種会員特典につきましては、日本語でのサービスのみのご提供となります。
ファンレター・プレゼントの送付先を教えてください。
アーティストへのファンレター・プレゼントは公演会場に設置のプレゼントBOX、および下記宛先への郵送にて承っております。
[宛先]
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-26-15-3F
Plastic Tree OFFICIAL FAN CLUB JellyFish Breed
※必ず宛名にPlastic Treeまたはメンバー名をご記入ください。
※ファンレター・プレゼントは、マネージメントを通してアーティストにお渡しいたします。
状況によりお渡しまでお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承の上お送りいただきますようお願いいたします。
※郵送にてお送りいただいた際の配達状況に関するお問い合わせは、大変恐れ入りますが、ご案内致しかねます。配達状況の確認を希望される場合は、追跡可能な方法にてお送りいただき、お客様ご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。
※アーティストからのお返事に関しましてはお約束致しかねますのでご了承ください。
※プレゼントの内容に関して、生モノ（食べ物・植物）、現金、金券類（ギフト券、チケット等）、危険物はご遠慮ください。
※公演会場に設置のプレゼントBOXでの受付に関しましては、Plastic Tree オフィシャルサイト等にてご案内しております各公演の注意事項の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
アーティストの最新情報や今後の公演予定を教えてください。
最新情報についてはPlastic Tree オフィシャルサイト内「NEWS Topics」にてご案内いたします。
記載の内容以外はお問い合わせいただいても、お答えできかねます。
あらかじめご了承ください。
FAQを見ても解決しません。
ファンクラブまでメール、お電話、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Plastic Treeオフィシャルファンクラブ[JellyFish Breed]
【メール】
plastictree@j-rock.co.jp
※「plastictree@j-rock.co.jp」を選択受信設定の上、お問い合わせをお願いいたします。
【お電話】
03-5485-5678（平日14:00～18:00）
【お問い合わせフォーム】
こちらからお問い合わせください。
※ファンクラブ以外に関するお問い合わせは、各お問い合わせ先までお願いいたします。